為什么需要供應鏈事件管理

企業(yè)不斷面臨著適應市場和需求變化的挑戰(zhàn), 需要以閃電速度對供應鏈進行不斷迭代與創(chuàng)新。但是, 不論是在企業(yè)內(nèi)部還是與外部伙伴間, 如果不能主動監(jiān)控物流運營, 這種供應鏈靈活性實際上是不可能的。

在供應鏈管理中，環(huán)節(jié)眾多，環(huán)環(huán)緊扣，哪一環(huán)節(jié)延期或出任何問題，會影響到最終供貨的及時性與準確性。通過事件管理, 您的團隊可以監(jiān)控日常事件的發(fā)生與狀態(tài)，所有相關人員都可以收到實時通知, 以便能夠采取主動的、糾正性的措施來改進對庫存控制和庫存周轉(zhuǎn)、配送與倉庫效率的提升。

了解任務進展，提前獲知可能發(fā)生的例外狀況，可以讓物流管理人員更好的掌控供應鏈運營情況，對例外做出提前及快速響應，這都會影響到企業(yè)整體利潤率及客戶對企業(yè)服務的滿意度。

什么是供應鏈事件管理

事件管理是一個很關鍵的流程，它為組織提供首先檢測事件然后準確確定正確的支持資源以便盡快解決事件的能力。該流程還為管理層提供關于影響組織的事件的準確信息，以便他們能夠確定必需的支持資源，并為支持資源的供給做好計劃。

供應鏈中事件管理的目標是讓供應鏈中的所有參與者，從供應商、客戶，到倉庫經(jīng)理和物流服務商了解整個供應鏈的任務狀態(tài)。供應鏈管理軟件中的事件管理通常包括跟蹤事件計劃和里程碑的功能, 以及當供應鏈的各個階段發(fā)生中斷或延遲時能及時為用戶發(fā)出預警。

事件管理能夠做到：

-可配置的事件訂閱管理物流整個訂單生命周期內(nèi)需要跟蹤的事件

-確保任務按預期執(zhí)行, 變被動為主動

-跟蹤貨物發(fā)出與交接, 以確保貨物按承諾的時間交付。

-實時獲取供應鏈中意外中斷情況，及時作出快速的響應

-根據(jù)延遲預警與主動通知，及時調(diào)整工人排班，降低人工成本

-根據(jù)交通、天氣等環(huán)境監(jiān)控，及時調(diào)整物流方案

-改善OTD，確保更可靠的配送

科箭Power SCM云平臺中事件管理功能特色

規(guī)則靈活設定

科箭事件管理模塊通過內(nèi)置的規(guī)則引擎，主動監(jiān)控和匯報，包括異?；蛘哂脩粲嗛喌男韪嬷c處理事件，以便用戶進行主動跟進處理，達到“事中控制，事后處理”的要求。在提醒與預警之前，需要提前訂閱事件才能收到事件消息。

每家企業(yè)租戶需要監(jiān)控與預警的事件各不相同，科箭基于多年的行業(yè)積累及最佳實踐，對物流執(zhí)行各環(huán)節(jié)進行了細致的流程節(jié)點劃分，對每個流程節(jié)點預置了事件場景，如發(fā)貨通知、車輛異常提貨預警、排隊入場提醒、發(fā)運單延遲到貨預警、庫齡告警、安全庫存告警等。用戶可選擇預置訂閱事件進行編輯，也可以完全根據(jù)自己企業(yè)的需求新建訂閱事件。

支持多種提醒方式

信息爆炸時代，每人每天平均要收到2條以上垃圾短信，一些重要消息很可能被遺漏?？萍氖录芾砉δ茏屆考移髽I(yè)可以按照自己用戶的習慣，選擇以何種方式發(fā)送提醒與預警，如郵件、系統(tǒng)消息、短信、微信等。

不同的信息模式，需要的內(nèi)容格式不同，不用擔心需要編輯那么多版本的提醒內(nèi)容，科箭已經(jīng)為您預置了針對各種處理流程的不同格式的消息內(nèi)容。如需要針對車輛提貨異常發(fā)送微信消息提醒，勾選微信通知，預置的微信內(nèi)容自動出現(xiàn)，你也可稍作修改。

對于消息中所需業(yè)務信息，通過內(nèi)置的規(guī)則引擎，用戶只需要選擇相應字段，結(jié)合補充的文字，系統(tǒng)自動組織事件信息。

每天的推送消息、定時的群發(fā)信息都是不小的費用支出，通過事件訂閱以及系統(tǒng)公告推送站內(nèi)消息、微信消息或者郵件等，減少短信的發(fā)送，可以節(jié)省不少的短信費用。

應用場景：

舉一汽車零部件公司運用事件訂閱功能的場景。汽車行業(yè)精準供應鏈下，上游客戶對零部件廠的送貨的準確性與時效性要求極高，該客戶針對自己企業(yè)狀況設置了關于車輛異常發(fā)車的一系列訂閱事件，以及時提醒異常事件，以便及時作出響應。

預警1：運單狀態(tài)為委托接受，超過X時間未發(fā)貨的運單，給出提醒。

預警2：運單狀態(tài)為提貨，未到貨的運單，如果當前時間減去接單時間，超過合同標準時效，則給出提醒，到貨將延誤。

預警3：運單狀態(tài)為發(fā)貨確認或提貨，當前時間減去入場時間，超過X時間未出場的，給出提醒。

預警4：運單狀態(tài)提貨，超過X時間，車輛的最后一個LBS地址沒有變化，則給出預警提示，送貨異常

也有客戶希望就配送過程有更細致的把控，如某公司希望司機按時在途打卡，如超過5小時沒上傳位置就通知訂單處理人員，以便及時聯(lián)系承運商了解情況，避免延誤。

上一篇中我們說到自動化是物流智能化的基礎，通過本文可見，在自動化基礎上，對物流整體運營情況的洞察與預見也是智能化的重要內(nèi)容之一。供應鏈事件管理可以使您：

化被動為主動

無需大量人工操作來監(jiān)控核心事件，通過事件管理設置，系統(tǒng)能自動提供關鍵事件與任務的信息，在例外發(fā)生時主動提醒相關用戶，通過及時調(diào)整避免供應鏈中斷與出錯。

提高供應鏈效率

通過自動地提醒與預警，提高了供應鏈可視性、優(yōu)化了供應鏈各方的協(xié)同性與溝通效率，從而加快對供應鏈事件的響應速度。

改善與客戶和合作伙伴的關系

訂閱事件除提醒企業(yè)內(nèi)部員工外，也可以同時讓客戶與合作伙伴知曉相關信息?？梢员苊饬嗽S多不必要的電話郵件來回溝通，為客戶、供應商、承運商等提供了直接的可視化能力。通過提供更及時、準確的關于貨物與訂單執(zhí)行信息提高客戶滿意度。

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