我們的服務(wù)

    科箭的服務(wù)團隊有著多年企業(yè)管理軟件實施與服務(wù)經(jīng)驗,我們本著以客戶成功為中心的理念,站在客戶的立場,讓客戶從所購買的產(chǎn)品與服務(wù)上獲得真正的價值,獲得更快速的投資回報。我們的服務(wù)專家會與您共同更快、更好地實現(xiàn)成功,因為我們擁有:專業(yè)敬業(yè)的服務(wù)人員、分工協(xié)作的團隊;對客戶業(yè)務(wù)的深入洞察;持續(xù)更新的云解決方案;眾多大型客戶的服務(wù)經(jīng)驗;行業(yè)實踐的沉淀與提煉。

    POWER SCM CLOUD

    服務(wù)類型

    實施服務(wù)

    實施服務(wù)

    實施服務(wù)涵蓋了項目實施過程的各個方面,包括:項目規(guī)劃與人員確定、標準流程導(dǎo)入、用戶流程設(shè)計及數(shù)據(jù)準備、系統(tǒng)配置實施培訓(xùn)、系統(tǒng)試運行及系統(tǒng)上線等階段。根據(jù)客戶業(yè)務(wù)場景的需求幫助以及促進客戶更好的使用科箭的供應(yīng)鏈云產(chǎn)品。 與傳統(tǒng)的本地項目布署不同的是,項目的實施周期將明顯縮短,可以做到以周計,有助于企業(yè)快速 獲得ROI。

    客戶成功服務(wù)

    我們的客戶成功團隊為SaaS客戶提供全程指導(dǎo)咨詢服務(wù),解決應(yīng)用中的各類問題。我們的產(chǎn)品敏捷開發(fā)、快速迭代,客戶成功經(jīng)理們會通過一系列活動,如郵件、市場活動、培訓(xùn)等為客戶提供最新產(chǎn)品升級信息,讓大家充分享有到產(chǎn)品功能不斷豐富帶來的好處。

    客戶成功服務(wù)
    技術(shù)支持

    技術(shù)支持

    目前科箭在上海,深圳,西安設(shè)有售后支持中心,負責處理客戶的運維需求,同時指定參與項目的實施顧問作為另一個對應(yīng)的服務(wù)窗口,提供7*24小時的服務(wù)響應(yīng)支持。從做法和成功計劃、全天候快速支持、全面的可自定義培訓(xùn)及豐富的管理服務(wù)獲利,從而提高生產(chǎn)力并推動投資回報率。

    科箭支持服務(wù)體系包括

    • 服務(wù)內(nèi)容 詳細介紹
    • 訪問與響應(yīng)

      電話咨詢客戶服務(wù) 可在當?shù)剞k公時間與科箭支持服務(wù)的顧問聯(lián)系,進行有關(guān)技術(shù)、應(yīng)用程序及客戶服務(wù)的查詢。

    • 5 x 8 查詢支持 *

      可在周一至周五的辦公時間獲得支持,此類支持限于嚴重程度為 3,4 的問題查詢。

    • 7 x 24 查詢支持 *

      可在周一至周日的非辦公時間獲得支持,此類支持限于嚴重程度為 1,2 的問題查詢。

    • 查詢響應(yīng)的級別分為

    • 嚴重程度 1和2

      2 小時

    • 嚴重程度 3

      24 小時

    • 嚴重程度 4

      48 小時

    • 遠程訪問能力

      在必要時,且在獲得客戶許可的前提下,科箭持續(xù)支持服務(wù)顧問可通過遠程訪問科箭 Webex平臺的應(yīng)用程序來分析并解決客戶可能遇到的復(fù)雜的系統(tǒng)問題。

    国产伦人人人人人人性_免费一级c片一真人视频中文_免费一级黄色视频一区二区_一区二区三区日韩中文

      思思久久96热在精品国产高清 | 亚洲综合在线日韩欧美 | 伊人久久综合精品永久图片 | 日韩在线猛人视频 | 中文字幕一级理论片 | 青青青视频香蕉观看视频 |