德勤談供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型
發(fā)布日期：2019-11-14
在以“云啟智鏈 數(shù)動(dòng)未來(lái)”為主題的“2019數(shù)字化供應(yīng)鏈峰會(huì)暨科箭用戶大會(huì)”在上海盛大舉行，德勤資深實(shí)施總監(jiān)李華松先生在主題演講中同與會(huì)嘉賓探討了供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型的前提、現(xiàn)狀、目標(biāo)、方法、挑戰(zhàn)，以及德勤的方法論與案例分享。
前 提
從供應(yīng)商的供應(yīng)商到客戶的客戶，之間所有的產(chǎn)品以及服務(wù)的流轉(zhuǎn)都屬于供應(yīng)鏈的范疇。供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型，不能僅僅考慮某一點(diǎn)，應(yīng)該是全盤化的考慮。在項(xiàng)目實(shí)踐中，我們更多關(guān)注于供應(yīng)鏈需求計(jì)劃的產(chǎn)生、做供應(yīng)商的尋源、采購(gòu)執(zhí)行、庫(kù)存管理。
社會(huì)一切信息數(shù)字化及社會(huì)行為數(shù)字化轉(zhuǎn)型是大勢(shì)所趨，供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型也是其中一環(huán)。第三次的信息化時(shí)代，90年代ERP為主的信息化軟件的產(chǎn)生，主要是用來(lái)記錄。第四次工業(yè)革命基于網(wǎng)絡(luò)物理系統(tǒng)的出現(xiàn)?；贗T和OT的連接進(jìn)入到數(shù)字智能時(shí)代。數(shù)字化革命正從經(jīng)濟(jì)，信息交流，生活方式等多個(gè)方面改變?nèi)祟惿鐣?huì)進(jìn)程。
現(xiàn) 狀
數(shù)字化轉(zhuǎn)型跟企業(yè)的數(shù)字化成熟度有關(guān)系的。根據(jù)MIT聯(lián)合德勤大學(xué)2015年對(duì)全球范圍企業(yè)供應(yīng)鏈主管的調(diào)研顯示，數(shù)字化成熟度低的企業(yè)，只有15%有明確的數(shù)字化戰(zhàn)略目標(biāo)?？梢?jiàn)，數(shù)字化成熟度低的企業(yè)主要出于業(yè)務(wù)擴(kuò)張，架構(gòu)穩(wěn)定，增加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力階段，對(duì)數(shù)字化戰(zhàn)略并未著重關(guān)注。處于數(shù)字化成熟度高的企業(yè)，81%有明確的數(shù)字化戰(zhàn)略目標(biāo)，更多的是考慮如何通過(guò)數(shù)字化建立自己的優(yōu)勢(shì)。
目前，全球范圍內(nèi)供應(yīng)鏈管理相關(guān)系統(tǒng)收入處于持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)趨勢(shì)。其中采購(gòu)，供應(yīng)鏈執(zhí)行，供應(yīng)鏈計(jì)劃軟件收入占比在2018年基本處于均勢(shì)，分別占比34%，31%，35%，其中采購(gòu)相關(guān)應(yīng)用軟件收入增長(zhǎng)較快在2018年同年對(duì)比增長(zhǎng)16.3%。
在全球各分區(qū)供應(yīng)鏈相關(guān)軟件收入占比中，北美及西歐收入占比較高，在2018年分別占比52%及26.9%，中國(guó)相關(guān)軟件收入占比較少在2018年收入占比3.1%，中國(guó)供應(yīng)鏈信息化及數(shù)字化轉(zhuǎn)型目前處于初級(jí)階段，但相較于2017年中國(guó)市場(chǎng)收入增長(zhǎng)率達(dá)到16%，僅次于非洲中，東，北部地區(qū)及太平洋地區(qū)，中國(guó)企業(yè)正加速供應(yīng)鏈信息化進(jìn)程。
目 標(biāo)
用一句話概括就是全面的數(shù)字化。數(shù)據(jù)連接以后，我們從需求的產(chǎn)生到尋源到采購(gòu)到智能制造，到倉(cāng)儲(chǔ)到風(fēng)險(xiǎn)控制全部都要想辦法實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，當(dāng)然在之前很多企業(yè)在某個(gè)點(diǎn)都可能已經(jīng)上了某個(gè)系統(tǒng)，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了一定的數(shù)字化。但是整個(gè)供應(yīng)鏈沒(méi)有打通的話，這個(gè)點(diǎn)會(huì)成為一個(gè)瓶頸，會(huì)制約企業(yè)數(shù)字化的進(jìn)程。
數(shù)字化供應(yīng)鏈的轉(zhuǎn)型是環(huán)境的必然產(chǎn)物。企業(yè)不進(jìn)行轉(zhuǎn)型，就很難跟上時(shí)代的步伐。傳統(tǒng)供應(yīng)鏈?zhǔn)擎準(zhǔn)降?，?shù)字化階段是網(wǎng)狀的結(jié)構(gòu)。連接和共享是數(shù)字化階段的重要因素。每一個(gè)細(xì)分的供應(yīng)鏈的點(diǎn)，對(duì)企業(yè)的價(jià)值都有強(qiáng)大的影響。
方 法
怎么轉(zhuǎn)，朝哪個(gè)方向轉(zhuǎn)，決定了我們做供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型時(shí)，需要以強(qiáng)大的技術(shù)為支撐。技術(shù)支撐推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)有需求，同時(shí)也推動(dòng)學(xué)術(shù)和研究院校對(duì)企業(yè)更深入的研究，形成良性循環(huán)。
永遠(yuǎn)在線：供應(yīng)鏈信息將在各方之間實(shí)現(xiàn)無(wú)縫共享。未來(lái)的供應(yīng)鏈將全天候運(yùn)轉(zhuǎn)，以滿足顧客日益增長(zhǎng)的關(guān)于更快、更好、更便宜的訴求。
系統(tǒng)協(xié)同：人工智能、大數(shù)據(jù)和自動(dòng)化機(jī)器將協(xié)同工作，將實(shí)時(shí)信息傳遞給工人，這使他們能夠在一個(gè)永遠(yuǎn)在線的供應(yīng)鏈中進(jìn)行無(wú)縫工作。這些信息可以減少用戶錯(cuò)誤，提高效率，并且使有價(jià)值的員工得到支持。
傳感和傳送：實(shí)時(shí)信息將來(lái)自于供應(yīng)鏈中的各個(gè)部分的傳感機(jī)器，以更好地管理交貨期和同步鏈接，避免出錯(cuò)。
協(xié)作：協(xié)作應(yīng)鏈將開始高度協(xié)作、跨所有環(huán)節(jié)協(xié)作，并消除舊的競(jìng)爭(zhēng)障礙，追求共享利益。
安全高效：供應(yīng)鏈將提供一個(gè)擺脫健康和安全問(wèn)題困擾的工作場(chǎng)所，同時(shí)形成既高效又有效，而不是被迫以一種供應(yīng)鏈取代另一種的模式。
大數(shù)據(jù)：信息和洞察力正在成為下一代供應(yīng)鏈的通貨。供應(yīng)鏈將運(yùn)用前瞻性的分析來(lái)產(chǎn)生具有突破性的結(jié)果。
靈活，敏捷適用性：供應(yīng)鏈將是高速運(yùn)行的，將能夠?qū)崿F(xiàn)靈活、完美地運(yùn)轉(zhuǎn)，以毫不停止地應(yīng)對(duì)多變的客戶需求。
德勤通過(guò)客戶調(diào)研，統(tǒng)計(jì)出下一代供應(yīng)鏈技術(shù)愿景。排名第一的是機(jī)器人自動(dòng)化，第二預(yù)測(cè)分析大數(shù)據(jù)，第三是物聯(lián)網(wǎng)。
挑 戰(zhàn)
目前中國(guó)少數(shù)全球性企業(yè)數(shù)字化進(jìn)程處于世界領(lǐng)先水平，但整體產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，企業(yè)分布較為分散，目前中國(guó)企業(yè)97%為中小型企業(yè)，對(duì)于大多數(shù)中國(guó)企業(yè)，首先應(yīng)該考慮的，是如何實(shí)現(xiàn)信息化與自動(dòng)化。
作為供應(yīng)鏈管理者，在供應(yīng)鏈自動(dòng)化信息化—數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中面臨挑戰(zhàn)。數(shù)字技術(shù)和創(chuàng)新正在推動(dòng)供應(yīng)鏈的巨大變革和完善。與此同時(shí)，數(shù)字化的影響和持續(xù)的全球化正將客戶服務(wù)的期望推向頂峰，并將供應(yīng)鏈延伸到地球的最遠(yuǎn)端——這讓供應(yīng)鏈承受了前所未有的壓力。
今天的供應(yīng)鏈所做的不僅僅是將材料和產(chǎn)品進(jìn)行兩個(gè)地區(qū)之間的轉(zhuǎn)移。在日益數(shù)字化的世界中，供應(yīng)鏈?zhǔn)切畔⑸鷳B(tài)系統(tǒng)的支柱。在這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)中，一組連接起來(lái)的、經(jīng)過(guò)仔細(xì)協(xié)調(diào)的動(dòng)態(tài)流程必須在每個(gè)級(jí)別上得到跟蹤，以實(shí)現(xiàn)最大限度地提高效率，滿足客戶對(duì)增加靈活性、可視性和透明度的需求。
當(dāng)代數(shù)字化環(huán)境下企業(yè)面臨客戶需求無(wú)法實(shí)時(shí)承接，訂單及相關(guān)狀態(tài)無(wú)法實(shí)時(shí)反饋；隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型持續(xù)推進(jìn)，人才短板問(wèn)題日益凸顯；需求預(yù)測(cè)無(wú)大數(shù)據(jù)及智能算法支撐，預(yù)測(cè)不具備指導(dǎo)性；客戶多產(chǎn)品要求隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇而隨附提高；客戶行為存在一定不可預(yù)估性；打通上下游企業(yè)客戶供應(yīng)鏈需多方企業(yè)協(xié)作等挑戰(zhàn)。
下一代的數(shù)字化供應(yīng)鏈企業(yè)同樣面臨缺乏清晰的商業(yè)價(jià)值評(píng)估、缺乏充足的人才、缺乏對(duì)技術(shù)現(xiàn)狀的理解、缺乏資本用于投資、網(wǎng)絡(luò)安全等挑戰(zhàn)。
德 勤 方 法 論
德勤的方法論稱為EVD，是能夠給企業(yè)真正帶來(lái)價(jià)值的方法論。德勤提供的咨詢服務(wù)，一般是從上到下的。首先了解企業(yè)的現(xiàn)狀，企業(yè)有哪些痛點(diǎn)、需求，然后再定義供應(yīng)鏈，從哪里運(yùn)行，從哪里取勝。最后是落地，選擇了產(chǎn)品怎么落地，怎么去定義，怎么去選項(xiàng)。
德勤的咨詢服務(wù)從戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)、技術(shù)三個(gè)層面開展，服務(wù)、速度、靈活性、費(fèi)用、質(zhì)量、創(chuàng)新等多個(gè)維度重新思考供應(yīng)鏈的目標(biāo)，這些點(diǎn)是德勤從眾多的實(shí)施過(guò)項(xiàng)目的企業(yè)中統(tǒng)計(jì)出來(lái)關(guān)鍵點(diǎn)，進(jìn)而推動(dòng)未來(lái)供應(yīng)鏈高效、靈活、可定制、透明、全球化和數(shù)字化。在供應(yīng)鏈落地階段，德勤基于供應(yīng)鏈的展望，目標(biāo)藍(lán)圖的實(shí)現(xiàn)，擁有詳細(xì)的業(yè)務(wù)案例可供對(duì)標(biāo)，來(lái)支持明智的決策制定。
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