視頻專訪|透明與安全——科箭的不懈追求
發(fā)布日期：2019-05-16
朱慶華女士接受掌鏈傳媒采訪
請介紹一下科箭的發(fā)展情況。TMS云、WMS云、OMS云系統(tǒng)分別進展如何？供應鏈云平臺與一般的供應鏈平臺最大的區(qū)別在哪里？
科箭軟件，2003年創(chuàng)立，已經(jīng)具有16年供應鏈信息化經(jīng)驗的企業(yè)，為響應供應鏈創(chuàng)新這一國家戰(zhàn)略，為支撐企業(yè)向現(xiàn)代供應鏈的轉(zhuǎn)型，我們身為一家軟件企業(yè)也需要變革。2015年科箭首次推出基于云端的供應鏈解決方案運輸管理TMS云，幫助貨主、物流公司及其合作伙伴（承運商及司機）通過互聯(lián)網(wǎng)或手機訪問同一個共享的云平臺，實現(xiàn)運輸工作協(xié)同化及流程360度可視化。2017年科箭推出倉儲管理WMS云，企業(yè)實現(xiàn)云端的供應鏈一體化。2018年科箭發(fā)布訂單管理OMS云，至此，推出了一體化的供應鏈云平臺 Power SCM Cloud，并且在醫(yī)藥、制造、零售、汽車、物流等行業(yè)領(lǐng)先客戶已經(jīng)有了許多應用。
供應鏈管理連接的范圍很廣，包括供應商、廠商、工廠、物流中心、運輸公司、經(jīng)銷商、最終客戶和司機等，傳統(tǒng)供應鏈管理面臨著一個共同的挑戰(zhàn)，就是在整個供應鏈中，環(huán)節(jié)眾多，信息各自獨立，造成供應鏈中的數(shù)據(jù)散落在各個組織內(nèi)部，形成了信息孤島。削弱了不同角色間的有效協(xié)同，無法構(gòu)建高效透明實時的端到端供應鏈，限制了做出快速響應與反饋的能力。
基于云端的供應鏈平臺，首先為供應鏈全角色提供了一個高效協(xié)作的平臺。不論身在何地，都能實時地獲取訂單倉儲與配送信息。并且通過移動技術(shù)和社交應用，形成社交化網(wǎng)絡(luò)。
其次，對于企業(yè)來說運用供應鏈云意味著他們不需要自己進行本地安裝與部署，現(xiàn)在云計算與IT技術(shù)日益成熟，成本不斷降低，省去了對軟硬件維護所需的大量人力與物力。
最后，在這個數(shù)字時代，供應鏈已經(jīng)從傳統(tǒng)的線性發(fā)展為網(wǎng)絡(luò)化的，原來單一按功能提供的系統(tǒng)（如訂單系統(tǒng)、倉儲系統(tǒng)、運輸系統(tǒng)）不能解決打通供應鏈網(wǎng)絡(luò)的作用，通過一個云平臺可以把供應鏈各層面的數(shù)據(jù)整合到云端，打通數(shù)據(jù)壁壘，實現(xiàn)供應鏈網(wǎng)絡(luò)化，從而幫助企業(yè)提升效率，能夠快速響應客戶與市場的變化，形成新的競爭優(yōu)勢。
科箭正是基于這樣的考慮推出供應鏈云平臺Power SCM Cloud，為客戶提供一站式的供應鏈執(zhí)行解決方案，搭建端到端的實時透明供應鏈。
端到端透明可視化的落地，有很多不穩(wěn)定和不可控因素，科箭如何保障全流程效果最佳化的？科箭服務的端到端的外延未來還會延伸嗎？
實現(xiàn)端到端的透明可視離不開人、技術(shù)與流程三大要素。而其中最不可控的是人的因素。整個供應鏈過程中涉及不同角色的眾多人員，盡管有供應鏈云平臺為基礎(chǔ)，并不能保證各個用戶都能按規(guī)范使用，包括從數(shù)據(jù)錄入的準確性與及時性。舉個例子，在藥品運輸過程中，對于時效與溫濕度有一定要求，為了了解實時運輸狀態(tài)，需要司機在途配合APP使用，進行節(jié)點打卡等操作，但如果司機使用不規(guī)范或不愿意用就是全程可視中的不可控因素了。因此我們要從流程上進行推廣，激勵與考核并重，讓相關(guān)人員更規(guī)范地使用相關(guān)工具。
從技術(shù)層面我們可以讓系統(tǒng)更易用來提高用戶使用積極性，如：
??通過開放的Open API和承運商系統(tǒng)對接，直接獲取承運商系統(tǒng)的在途信息，減輕承運商的工作量，提高承運商使用系統(tǒng)的積極性。
??也可以通過APP從技術(shù)上使司機操作更簡化，甚至通過簡化版的移動應用，不需要下載APP,通過掃一掃運單二維碼或者短信的方式，司機可以快捷地進行在途事件和節(jié)點操作，從而更容易讓司機通過移動端進行操作。
目前我們服務的醫(yī)藥制造企業(yè)中對他們來說的端到端是指從企業(yè)物流中心到經(jīng)銷商，流通企業(yè)的端到端多數(shù)是從供應商即醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)到門店或醫(yī)院。隨著兩票制的推行，醫(yī)藥流通的改革，醫(yī)藥企業(yè)業(yè)務模式的轉(zhuǎn)變，未來的端到端可視化一定會有延伸， 原因：
??作為貨主，醫(yī)藥企業(yè)只能知道3PL的發(fā)貨信息，對于貨物的端對端的狀態(tài)缺乏管理
??終端客戶對于貨物的來源和狀態(tài)有強烈的跟蹤需求,希望根據(jù)包裝上的二維碼可以查詢：
藥品/試劑的效期
藥品/試劑的發(fā)送出3PL以及經(jīng)銷商的接受日期
藥品/試劑在途中的狀態(tài)
藥品/試劑從經(jīng)銷商發(fā)貨信息
經(jīng)銷商物流的狀態(tài)
??GSP 對貨物的全物流跟蹤有嚴格的要求，特別是在途狀態(tài)的信息
因此制造端的可視可能向上延伸到原材料供應商到工廠，向下從經(jīng)銷商到終端客戶（醫(yī)院和藥店），實現(xiàn)供應鏈全鏈的覆蓋。
從傳統(tǒng)軟件廠商到供應鏈云服務提供商，科箭成功轉(zhuǎn)變經(jīng)歷了什么？轉(zhuǎn)型過程中最大的挑戰(zhàn)是什么？
技術(shù)在軟件行業(yè)云服務轉(zhuǎn)型是很重要的。我們從一家軟件公司變成一家提供云服務的公司，在轉(zhuǎn)型過程當中非常注重新技術(shù)的應用，驅(qū)動著我們整個業(yè)務流程的變革。其實在云轉(zhuǎn)型過程中，科箭也面臨了很多挑戰(zhàn)，比如從傳統(tǒng)軟件交付模式向云模式轉(zhuǎn)變，如何實現(xiàn)產(chǎn)品的快速迭代更新，對產(chǎn)品架構(gòu)及開發(fā)方式來說都需要改變傳統(tǒng)模式。另外，15年剛開始轉(zhuǎn)云時，企業(yè)對云服務的接受度不高，對安全性還有不少顧慮，但這兩三年客戶對云的接受程度很高，這是出乎意料的，特別是中大型企業(yè)對于云和SaaS的接受程度很高。
但我們認為最大的挑戰(zhàn)還來自于我們自己內(nèi)部的變化，怎樣能夠順應潮流，進行持續(xù)地技術(shù)變革與創(chuàng)新，如何從整個公司的研發(fā)交付，都匹配云產(chǎn)品的交付模式，這些都是作為一家供應鏈云服務公司必須面對的。
近年來，以電商為依托的新零售或者說新一代零售正在重構(gòu)供應鏈結(jié)構(gòu)，短鏈，高適配率下，您覺得零售行業(yè)的供應鏈形態(tài)會如何發(fā)展？新零售對企業(yè)物流信息系統(tǒng)有什么新的要求？
我們永遠處在新的時代，重點不在于“新”或“舊”，關(guān)鍵是，這是一個數(shù)字化的時代、數(shù)字化時代下的零售，不論業(yè)態(tài)如何變化，不論線上還是線下，最終都是“數(shù)據(jù)為王”的時代。科箭認為，從供應鏈的角度，有三大特性：
一、全渠道銷售，線上線下業(yè)務相融合
二、Always on，快速響應，實時物流，全程監(jiān)控、限時，進一步優(yōu)化提升客戶體驗
三、庫存分散、前移，更加貼近終端客戶
新零售的快速跨越式發(fā)展對于物流信息系統(tǒng)也提出了全新的更高要求：
??高度集成一體化。業(yè)態(tài)的變化，使企業(yè)后端倉庫的布局日趨復雜，要實時了解庫存情況，首先需要高度集成或是一體化的倉庫管理體系與系統(tǒng)支持。
??高實時性和智能化：供應鏈中全角色的實時溝通，數(shù)據(jù)的實時可見，客戶問題的實時反饋都要求企業(yè)對傳統(tǒng)物流系統(tǒng)改造升級。
??網(wǎng)絡(luò)化全流程覆蓋：供應鏈執(zhí)行過程的全流程可視與監(jiān)控讓企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)問題，保證物流過程的快與準。
??高彈性、可快速擴展：零售快消業(yè)競爭激烈，市場變化快，企業(yè)的后臺系統(tǒng)要能非常靈活的支撐企業(yè)業(yè)務的伸縮與擴張。傳統(tǒng)產(chǎn)品上線一個倉庫動則三五個月半年的部署方式早已不能滿足現(xiàn)在環(huán)境下對速度的要求。
4月13日，科箭軟件還應邀參加了由中國物流與采購聯(lián)合會、江蘇省藥品監(jiān)督管理局、華潤醫(yī)藥商業(yè)集團有限公司主辦的第四屆全球醫(yī)藥供應鏈峰會?？萍浖袌鰻I銷副總朱慶華在大會醫(yī)藥流通創(chuàng)新論壇上作了題為“數(shù)字化供應鏈和醫(yī)藥物流”的主題演講。點擊下圖，回顧科箭如何賦能醫(yī)藥企業(yè)的供應鏈“云速度”。
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