科箭TMS云助力法國圣戈班運輸管理華美蛻變
發布日期：2019-04-11
世界500強企業—法國圣戈班集團，自1985年進入中國市場，至今在華已設立1家研發中心和40多家企業及公司。圣戈班材料和解決方案遍布于建筑、交通、基礎設施和工業應用的方方面面。目前，圣戈班在華擁有近6,570名員工，2018年營業額約為12.09億歐元。
法國圣戈班作為典型的跨國集團型企業，認識到自身多組織、多工廠，業務相對獨立，供應鏈運輸環節各自為政，不同BU使用不同管理軟件甚至使用手工作業等現狀，導致各部門之間的信息交互產生隔斷，數據不兼容，信息交互緩慢甚至于不交互，報表類型繁雜不統一等問題，成為了圣戈班供應鏈運輸管理環節前進的最大障礙。
法國圣戈班希望實現自身在供應鏈環節質的突破，制定滿足業務快速增長的供應鏈整體架構標準，實現數字化轉型。在這樣的大背景下，圣戈班集團選擇了科箭TMS云，來打通數據壁壘，成為各個BU之間的橋梁和地基來連接并支撐起整個圣戈班集團的內外部數據。
項目實施一年來，是否解決了法國圣戈班的核心需求，實現了項目價值呢？我們“探班”了6位工作在“一線”的圣戈班資深員工，請他們現身說法，談一談圣戈班“牽手”科箭后，不同職能部門的使用體驗。
采購經理的愿望：提升運輸管理效率
采購經理楊黎榮：我們PPL公司成立于1995年6月，是聚合物產品技術的領導者，我們生產的產品以及提供的解決方案，廣泛應用于建筑、交通、基礎建設以及工業應用等方方面面，與我們日常的生活都息息相關。
項目實施前，我們對物流的控制基本是通過電話、郵件等手工操作，客戶對我們的在途運輸狀態非常不明確，我們對這方面的反饋非常弱，所以希望通過一些系統，來提高我們這方面的工作質量。
實施前的問題：
首先有多家供應商為我們提供物流服務，我們與他們的溝通主要是通過郵件和電話等方式，溝通效率非常低；
其次在與供應商進行月度結算時，依賴大量的手工單據，費時費力又容易出錯；
再次，我們對供應商進行評估的時候，很多關鍵指標缺乏數據的支持。
所以，我們實施TMS系統的主要目的，就是為了提高客戶滿意度，同時也提升我們對運輸管理的效率。
亞太區數字化經理高度認可科箭TMS云
亞太區數字化經理路增毅：我們選用科箭的TMS云服務基于以下幾個主要原因：
首先，基于云的TMS服務，能夠使我們在運輸管理當中的各個角色，能夠快速溝通和連接，包括銷售、客服、運輸調度、承運商以及司機，直到我們的客戶能夠在同一個平臺上共享數據。
其次，基于云的TMS服務，能夠快速部署，這樣我們能夠快速上線，以及快速看到項目效果。
最后，圣戈班是一個跨BU、多公司的集團公司，我們的用戶管理先進經驗能夠被快速復制到其他BU、其它公司，最終實現統一、標準的運輸管理流程。
效率：運輸管理員從繁重的手工對賬中解放啦！
運輸管理員王凡：自從我們用了TMS云系統，大大提高了我們的對賬效率，原本手工對賬要花兩天的時間，現在只要花半天的時間就能完成。
協同：客戶服務談TMS云使能客服工作
客戶服務吳丹鳳：上了科箭的TMS云后，我們的承運商通過系統對接的方式，實現了匯總信息，客服可以實時查詢訂單的執行情況，我們也為客戶提供了微信入口，客戶可以自主查詢訂單執行情況。
因此，我們上了科箭的TMS云后，我們的客戶服務水平以及工作的溝通效率，得到了很大的提升。
承運商管理：運輸管理員盛贊訂單計劃和績效分析功能
運輸管理員張娜：科箭TMS云幫我們實現了發貨訂單無縫交接，可以實時查詢派單及運輸情況。對于承運商的考核，以前我們只能用EXCEL線下手工操作，現在可以在TMS云上面進行自動KPI考核。
銷售：客戶滿意=業績提升
銷售高峰莉：有了TMS云系統以后，銷售在查詢訂單上面就比較方便了，而且在手機上在途中都可以查詢，對于我們來說，在客戶服務方面提升了很高的質量，對于我們銷售來說，提高客戶的滿意度，才能提高了我們自己銷售的業績，TMS云系統的實時跟蹤對我們來說，給客戶提供了更好的服務。
通過這次“探班”法國圣戈班資深員工，不難發現，科箭TMS云基于云端的敏捷性，快速實施與收效、產品的高度靈活性、易集成性和專業的服務團隊，獲得了法國圣戈班的高度認可。科箭TMS云真正做到了從物流管理角度為法國圣戈班為代表的制造業客戶提供保障，并幫助其獲得競爭優勢。
科箭團隊憑借多年成熟的行業經驗，其解決方案在富士施樂、海信日立、延峰安道拓、邁瑞醫療、奧克斯空調等眾多制造業領先企業中都得到了成功的應用。
在數字時代，法國圣戈班攜手科箭，擁抱新技術，共同打造支撐多品類、多業態、大縱深的快速服務響應的運輸管理云平臺，是法國圣戈班數字化轉型中不可或缺的一環，有效地提高了法國圣戈班的供應鏈運營效率與客戶滿意度。
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