導語

INTRODUCTION

對于傳統(tǒng)的供應鏈軟件行業(yè)來說，洞隱科技不論在產品的SaaS化、功能的一體化、數(shù)據(jù)的可視化、技術的智能化方面都是顛覆式的創(chuàng)新。

文 / 《中國航務周刊》記者 王慧敏

在全球供應鏈重塑和數(shù)字化浪潮的推動下，港航物流業(yè)的生態(tài)格局正經歷著一場變革。

近年來，隨著貨主需求、全球化、地緣政治摩擦、政策等的不斷變化，港航物流企業(yè)都在積極尋求適合自己的數(shù)字化轉型方案，以提升核心競爭力。

目前，云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字孿生、虛擬現(xiàn)實、人工智能等數(shù)字化、智能化技術，在部分港航物流業(yè)務場景中已經得到綜合應用，并為港航物流業(yè)提質增效，實現(xiàn)港航物流高質量發(fā)展開辟了新思路。

作為全程供應鏈數(shù)字化解決方案及SaaS服務商，廈門洞隱云鏈科技有限公司（以下簡稱“洞隱科技”）基于20年供應鏈數(shù)字化實戰(zhàn)累積，為港航物流產業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉型提供思路參考和落地支持。近日，該公司董事長潘文藝接受了《中國航務周刊》記者專訪。

01 鏈接全程，洞察價值

洞隱科技由上海科箭軟件科技有限公司（以下簡稱“科箭”）與吉聯(lián)新軟件股份有限公司（以下簡稱“吉聯(lián)”）合并創(chuàng)立，提供從原材料到最后一公里配送的端到端可視化和執(zhí)行管理云服務，通過AI驅動和數(shù)據(jù)洞察，不斷優(yōu)化供應鏈流程，提升履行效率和客戶價值，最終打造一個整合的連接客戶、供應商及承運商的全球供應鏈協(xié)同網(wǎng)絡。

在接受采訪時，洞隱科技董事長潘文藝向本刊記者介紹：“2023年，洞隱科技完成科箭的一體化供應鏈執(zhí)行云平臺，與吉聯(lián)的航運及綜合物流行業(yè)數(shù)字化解決方案的整合工作。整合后，洞隱科技將通過鏈接全程供應鏈，洞察供應鏈上下游中的海量數(shù)據(jù)，為企業(yè)帶來新價值?！?/p>

同時，他進一步表示：“經過20多年的深耕，科箭和吉聯(lián)的產品及解決方案，已服務了眾多的重量級客戶。科箭與吉聯(lián)強強聯(lián)手，以更全面的產品服務，覆蓋更完整的業(yè)務場景，為行業(yè)客戶提供更強力的數(shù)字化支撐。自完成整合一年多以來，洞隱科技的業(yè)務年增長率達30%，涵蓋新能源、零售、醫(yī)藥、機械制造、三方物流、貨代、船公司等多個重點領域。”

根據(jù)咨詢公司麥肯錫發(fā)布的《供應鏈4.0—下一代數(shù)字化供應鏈》研究報告預測，數(shù)字技術將使供應鏈的運營效率大幅提高，包括運營成本降低30%以上、銷售精準度提高50%、庫存減少75%，供應鏈的數(shù)字化轉型蘊藏著巨大機遇。

而在潘文藝看來，供應鏈數(shù)字化轉型的最終目標是要給企業(yè)帶來實際價值，即滿足“風險是否可控、盈利能力是否提升”等客戶的核心訴求。

在滿足客戶核心訴求方面，洞隱科技通過自主創(chuàng)新的供應鏈管理云平臺-Power SCM Cloud，為企業(yè)提供包括訂單管理（OMS云）、運輸管理（TMS云）、倉儲管理（WMS云）、預約管理（AMS云）等一體化供應鏈云產品。

該平臺幫助貨主及三方物流企業(yè)，協(xié)調并優(yōu)化倉儲及配送業(yè)務，實現(xiàn)端到端的實時數(shù)據(jù)協(xié)同與可視，全面提升物流管理數(shù)字化水平，從可跟蹤到可預測，從企業(yè)內部數(shù)據(jù)協(xié)同到整個產業(yè)鏈企業(yè)之間的數(shù)據(jù)協(xié)同。

洞隱科技數(shù)字化方案中的“智慧貨代管理平臺”，能夠為貨代企業(yè)提供全面的信息管理服務，它通過數(shù)字化訂單管理、運力統(tǒng)籌預訂艙、船舶代理、多式聯(lián)運、貨物跟蹤、海關關務、費用管理等業(yè)務的自動化處理，來保證對物流信息服務的質量要求，降低管理和作業(yè)成本、提升客戶服務水平。

洞隱科技的“智慧航運管理平臺”，能夠為船公司提供從縱向的船、岸一體化到橫向的經營、管船一體化，直至業(yè)務、財務一體化搭建，進一步強化運營管控，提高運營效率和降低運營成本。

基于以上這些產品與解決方案，洞隱科技能為供應鏈全角色提供行業(yè)專屬解決方案。

值得一提的是，2023年3月16日，洞隱科技宣布完成超億元A輪融資，投資方為普洛斯旗下隱山資本。

“隱山資本投資了很多物流企業(yè)，在物流供應鏈領域建立了自己的生態(tài)體系，能夠讓被投資企業(yè)之間產生協(xié)同效應，互為賦能，加速資源互通聯(lián)合。A輪融資后，洞隱科技在產品與技術研發(fā)上不斷升級，為構建全程供應鏈數(shù)字化整體解決方案，提升短板，補充斷點。”潘文藝表示。

- 洞隱供應鏈產品云圖 -

02 協(xié)同聯(lián)通，透明可視

據(jù)潘文藝介紹，洞隱科技提供的供應鏈執(zhí)行云平臺連接了大量貨主、承運商、供應商、綜合物流、航運、空運、鐵運、貨代等供應鏈全角色，滿足不同角色多樣需求。通過云平臺，與全球所有供應鏈合作伙伴快速連接和協(xié)作，用戶只需要接入一次，就能連接覆蓋全世界的供應鏈協(xié)同網(wǎng)絡。

經過20年數(shù)據(jù)沉淀和云產品升級，洞隱科技已經形成了國內最大的連接貨主-上下游-運力的供應鏈網(wǎng)絡協(xié)同平臺。

資料顯示，洞隱科技供應鏈平臺已經連接了超20000家承運商，超90000家供應商，年處理訂單超2400萬單，實現(xiàn)了全程上下游高效協(xié)同。同時，為制造、零售消費品、大型綜合物流、航運貨代等500+行業(yè)頭部企業(yè)提供數(shù)字化支持，受到客戶高度認可。

供應鏈物流行業(yè)存在著參與方多、業(yè)務鏈條長、信息孤島多、數(shù)據(jù)對接成本高的情況。洞隱科技提供的數(shù)字化平臺核心優(yōu)勢在于打通了企業(yè)間的信息化孤島，使供應鏈的鏈條之間，數(shù)據(jù)能夠互相聯(lián)通，快速協(xié)同，以此實現(xiàn)“1+1>2”的協(xié)同價值效果。

此外，近些年來，疫情、地緣政治加劇等不確定性因素的增加，導致國際海運業(yè)務中船期不穩(wěn)，跳港塞港頻繁。

在這樣的背景下，港航物流企業(yè)迫切希望，實時追蹤供應鏈各環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況，以減少相應的損失。因此，越來越多的企業(yè)需要可視化數(shù)字解決方案。

針對供應鏈的可視化問題，潘文藝表示，洞隱科技提供的瓦力供應鏈可視化平臺，已經對接了55家船公司、89家航空公司，實現(xiàn)了國際物流的全程互聯(lián)與管控。同時，結合機器學習、動\靜態(tài)預測模型等ETA算法，可以更及時準確地對物流異常進行預警，避免供應鏈中斷風險。

- 洞隱瓦力供應鏈可視化平臺 -

03 AI驅動，智能高效

在潘文藝看來，對于傳統(tǒng)的供應鏈軟件行業(yè)來說，洞隱科技不論在產品的SaaS化、功能的一體化、數(shù)據(jù)的可視化、技術的智能化方面都是顛覆式的創(chuàng)新，這為客戶帶來更大的收益與價值。

據(jù)了解，洞隱科技擁有一支優(yōu)化算法團隊，能夠助力“AI+數(shù)據(jù)+供應鏈場景”規(guī)?；涞?。目前，洞隱科技是國內唯一一家提供，端到端供應鏈可視化和執(zhí)行管理的云服務商，基于執(zhí)行平臺的大量運營數(shù)據(jù)，利用洞隱先進算法，已經推出商業(yè)化的云優(yōu)化產品，如運輸線路優(yōu)化、裝載優(yōu)化等，這些優(yōu)化產品已經在眾多企業(yè)落地應用，帶來可觀的收益。

除了在洞隱現(xiàn)有方案中嵌入AI能力，公司也在嘗試通過大模型賦能，深化供應鏈領域應用場景。作為洞隱科技數(shù)字員工系列產品之一，洞隱科技最新推出的AI智能客服，通過大模型能力幫助企業(yè)高效地構建行業(yè)知識庫，在保障企業(yè)私有數(shù)據(jù)安全的同時，拓展企業(yè)各類數(shù)據(jù)的多樣化運用場景。此外，通過多渠道接入、智能分派和智能績效管理等策略支持，洞隱AI智能客服系統(tǒng)也讓人工客服的工作更加高效和智能化。

對于港行物流企業(yè)來說，隨著業(yè)務類型逐漸擴張，企業(yè)需求越來越復雜化，大多需要更靈活的開發(fā)定制能力。因此洞隱一直致力于將AI與其低碼開發(fā)平臺進行融合，結合其多年的行業(yè)知識，為客戶提供自動生成、自動優(yōu)化、滿足差異化需求的敏捷開發(fā)能力。

- 洞隱供應鏈AI -

04 抓搶機遇，應需而變

近兩年是充滿挑戰(zhàn)的一年，在紅海危機、地緣政治緊張等多重不確定性因素的影響下，港航物流企業(yè)遭到了全球貿易規(guī)則巨變，以及跨境供應鏈重構的挑戰(zhàn)。

針對挑戰(zhàn)，潘文藝認為，在多變、波動的全球供應鏈環(huán)境下，物流供應鏈更需要保證“轉得動、產得出、送得到”，注重柔性和韌性平衡的可持續(xù)發(fā)展。

“行業(yè)在變，客戶需求在變，我們也必須主動求變。面對市場變化，洞隱科技搶抓機遇，為客戶打造了從代訂艙、報關、稅務合規(guī)到物流結算的一站式平臺與服務的全球貿易管理項目。該項目能夠幫助客戶，及時獲取全球貿易法規(guī)、貿易政策、行業(yè)管制法規(guī)，構建動態(tài)的全球化貿易布局和供應鏈合規(guī)戰(zhàn)略，從而避開國際貿易合規(guī)管理的潛在風險?！迸宋乃噺娬{。

顯然，數(shù)字化轉型，已成為企業(yè)未來發(fā)展的必然趨勢，更是重塑核心競爭力的新引擎。

對此，潘文藝表示，中國企業(yè)數(shù)字化轉型的趨勢，為中國民族品牌軟件科技企業(yè)帶來了更多發(fā)展的可能性。諸如：加速出海的企業(yè)，對供應鏈端到端有可視化的需求。

在采訪中，潘文藝向本刊記者透露，下一步，洞隱科技將通過生態(tài)聯(lián)盟中的伙伴，為客戶提供軟硬一體，執(zhí)行到計劃的整體解決方案。同時，為應對快速變化的市場需求，洞隱科技將持續(xù)提升技術水平，繼續(xù)保持技術層面的領先優(yōu)勢。

潘文藝進一步強調，未來，洞隱科技將把研究重點放在為企業(yè)提供更好的服務與體驗上，與各領域燈塔企業(yè)客戶合作，打造中國物流信息科技領域第一品牌，實現(xiàn)“一個平臺，鏈接全球”的愿景。

供應鏈數(shù)字化發(fā)展，已經成為企業(yè)高質量發(fā)展中的一項關鍵戰(zhàn)略，其作用不僅僅局限于提高效率，更是創(chuàng)造智慧經濟價值的重要驅動力。

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