道路運輸服務(wù)業(yè)兼具運輸業(yè)和商業(yè)服務(wù)業(yè)的特性，但不同于運輸生產(chǎn)和商業(yè)服務(wù)，有其自身鮮明的特點。

　　(一)服務(wù)業(yè)的特點是以提供服務(wù)的方式為社會生產(chǎn)、人民生活服務(wù)。 在這方面，運輸服務(wù)業(yè)和其他服務(wù)業(yè)一樣。 運輸服務(wù)業(yè)和其他服務(wù)業(yè)的主要區(qū)別在于運輸服務(wù)業(yè)有勞務(wù)服務(wù)和交通運輸業(yè)的物質(zhì)生產(chǎn)性質(zhì)它作為物質(zhì)生產(chǎn)部門道路運輸?shù)囊徊糠执嬖?，明顯具有依賴運輸、為運輸服務(wù)的特點。 例如貨物包裝、倉儲管理商品、聯(lián)合商品、聯(lián)合運輸、客戶委托代理等，既是服務(wù)業(yè)，也是運輸生產(chǎn)過程的一環(huán)。

　　(二)運輸服務(wù)業(yè)服務(wù)于運輸生產(chǎn)的產(chǎn)前產(chǎn)后和生產(chǎn)過程，成為運輸生產(chǎn)全過程中不可缺少的組成部分，其價值不反映在運輸價值中，同時也反映在旅客、貨物實現(xiàn)位移的過程中。

　　(三)運輸服務(wù)不僅為運輸企業(yè)的生產(chǎn)提供直接服務(wù)，也為廣大旅客、貨主提供直接服務(wù)。 其利益主要反映在社會利益上，是社會的公益事業(yè)。

　　道路運輸服務(wù)業(yè)的作用

　　在道路運輸生產(chǎn)的產(chǎn)前、產(chǎn)后、產(chǎn)后提供服務(wù)的運輸服務(wù)業(yè)有其特殊的作用，而且這一作用隨著事業(yè)的發(fā)展而越來越大、越來越突出。

　　(一)具有穩(wěn)定運輸市場秩序的作用。 如果運輸服務(wù)業(yè)做得好，可以改善運輸秩序，穩(wěn)定運輸市場，提高運輸質(zhì)量和運輸效果。 近年來，湖南省省會長沙市和一些地級市相繼建成新的客運站，起到了綜合治理、多贏的作用。 通過實行“車進(jìn)站，人退”，改變了道路上亂停車，經(jīng)營者亂貼廣告，亂開票據(jù)，亂拉旅客的現(xiàn)象，運輸秩序好轉(zhuǎn)，市場更加穩(wěn)定。

　　(二)為旅客和貨主提供服務(wù)，有便利生活、提高辦公效果的作用。 旅客和貨主外出，要解決地稀、食、住、求開車等問題，往往找不到門路，一切自己做，不僅要花很多時間和精力，還會誤工。 運輸服務(wù)業(yè)解決了他們的煩惱，提高了工作效率。 通過貨物運輸委托的業(yè)務(wù)渠道，貨主無需“東走碼頭西走站、各家繞圈”，可以順利完成。 有了小的行李寄存處，旅行者可以解除隨身攜帶包的負(fù)擔(dān)，輕松地去工作和觀光。

　　(三)完善運輸功能，形成綜合運輸能力，促進(jìn)專業(yè)化合作發(fā)展運輸生產(chǎn)的發(fā)展具有多形式、多工種、多環(huán)節(jié)、流動分散、超區(qū)域工作等特點。 托運方的要求多種多樣。 作為單一的運輸企業(yè)，特別是小型運輸企業(yè)或個人的房子，在所有方面，都很難滿足各種各樣的運輸要求。 運輸服務(wù)業(yè)彌補(bǔ)了運輸經(jīng)營者在這方面的不足，使運輸業(yè)的社會功能更加完善。 貨物運輸、運輸委托、客運代理等可以為運輸企業(yè)組織貨源和客戶，提供產(chǎn)前服務(wù)。 的包裝和倉儲管理，為運輸中的物資提供安全保障條件，提高運輸質(zhì)量和企業(yè)信譽等。